Trocas e Devoluções

Na CanecaPOP a satisfação e felicidade do cliente é o nosso maior comprimisso, por isso nossa Política de Troca e Devolução respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Posso desistir da minha compra?

Claro! Nós entendemos que você possa se arrepender e desistir da compra realizada e, respeitando o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento. Para isso basta entrar em contato através do e-mail loja@canecapop.com.br informando o motivo da desistência e como deseja proceder. Você pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor gasto.  O produto deverá ser encaminhado a CanecaPOP em sua embalagem original, sem qualquer divergência ou indícios de mau uso.

Como agir em caso de problema com a entrega?

Antes de enviar cada caneca, fazemos uma chegagem em busca de falhas/defeitos, além disso nossas embalagens são montadas com todo o carinho e são extremamente reforçadas para que não hajam problemas e danos durante o transporte. Entretanto, caso nosso produto chegue em sua casa com a embalagem violada ou danificado, entre imediatamente em contato conosco através do email loja@canecapop.com.br. Não esqueça de anexar ao e-mail fotografias e também uma descrição detalhada do problema ocorrido. Se possível, recuse o recebimento do mesmo. 

A CanecaPOP possui garantia?

Nossas canecas são produzidas com material de altíssima qualidade, utilizamos a tecnologia de termo-transferência para a gravação nas ilustrações em canecas de porcelana ou cerâmica importadas. Porém, sabemos que imprevistos podem acontecer e por isso disponibilizamos 90 dias de garantia para que você solicite sua troca por defeito ou reembolso. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail loja@canecapop.com.br explicando o que aconteceu. É importante dar a maior quantidade de detalhes possível e também anexar imagens do defeito apresentado.

Importante: Atente-se as regras de uso incluidas junto ao seu produto para evitar defeitos causados por mau uso pois caso o mesmo seja constatado, a garantia é desvalidada.

Dúvidas? Fale com a gente através do email loja@canecapop.com.br ou pelo Whatsapp (51) 99225-8291.

Sobre a loja

Seja bem vindo(a) a loja mais divertida de canecas do Brasil! Se você está em busca de uma caneca para presente, saiba que chegou no lugar certo! Temos diversos modelos de canecas disponíveis para todos os gostos e personalidades. Vale lembrar que todas as estampas de nossa loja foram feitas por artistas e são exclusivas da CanecaPOP, então divirta-se visitando nossas canecas.

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